Bestellingen die op maandag t/m donderdag voor 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.

Levering binnen Nederland is meestal de volgende dag. Met uitzondering van bestellingen die op vrijdag, zaterdag en zondag worden geplaatst, die worden meestal de volgende dinsdag geleverd.

Houdt u er rekening mee dat aanbiedingen van invloed kunnen zijn op de levertijden als gevolg van toegenomen verkeer.

Wij hopen dat u blij zult zijn met uw bestelling. Mocht u echter niet geheel tevreden zijn, dan verzoeken wij u de goederen binnen 14 dagen na ontvangst in de originele staat met aankoopbewijs te retourneren voor terugbetaling of omruiling. Uw betaling voor de goederen zal door Afari B.V. zo spoedig mogelijk worden teruggestort via de originele betaalmethode, uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat wij de goederen hebben ontvangen. 

De leveringskosten worden niet terugbetaald. In aanvulling op ons retourbeleid, heeft u het recht om uw bestelling te annuleren binnen 14 werkdagen na de datum van ontvangst van de goederen, als u ons een schriftelijke kennisgeving van annulering stuurt en de goederen aan ons retourneert in hun originele, ongeopende en ongebruikte staat. 

Wanneer goederen aan een derde worden geleverd, kunt u dit recht ook uitoefenen als u in staat bent de goederen in hun oorspronkelijke, ongeopende en ongebruikte staat aan ons terug te sturen. Uw wettelijke rechten worden niet aangetast.

Ons beleid geldt voor 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten met de verzegeling intact. 

Retourzendingen per post kunnen tot 14 werkdagen duren om te verwerken. Voor terugbetalingen zullen wij u terugbetalen via uw oorspronkelijke betalingsmethode.

Wij hopen dat u tevreden bent met uw bestelling, maar als u niet helemaal tevreden bent, stuur dan een e-mail naar support@afariskincare.com, zodat wij u een retournummer kunnen geven en een aantekening in ons systeem kunnen maken over uw retourzending. 

U moet ook het retourformulier invullen dat bij uw factuur zit, met de gegevens van de producten die u terugstuurt en het retournummer dat u van onze klantenservice hebt gekregen, en de nota bij uw teruggestuurde pakket voegen. Om ons in staat te stellen onze producten en diensten verder te ontwikkelen, vragen wij u een reden op te geven waarom de producten niet geschikt zijn en of u een omruiling of terugbetaling wenst.

Vermeld altijd een huidig telefoonnummer en uw e-mailadres, voor het geval we contact met u moeten opnemen over uw retourzending. Als u uw Retourformulier niet meer hebt, voeg dan een begeleidende brief bij met uw naam, adres, Bestelnummer, uw huidige telefoonnummer en uw e-mailadres voor het geval we contact met u moeten opnemen over uw retourzending. Vermeld ook de reden van de retourzending en of u een omruiling of terugbetaling wenst.

Cadeaubonnen

Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restitutie wordt verleend (indien van toepassing):

- Elk artikel dat niet in zijn originele staat is, beschadigd is, of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.

- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze toegepast.

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is overgemaakt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen geld hebt teruggekregen, neem dan contact met ons op via support@afariskincare.com.

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support@afariskincare.com en stuur uw artikel naar: Rustenburgerstraat 154-2, Amsterdam, 1073GJ. 

Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar: Rustenburgerstraat 154-2, Amsterdam, 1073GJ

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw item. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw restitutie.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voor uw omgeruilde product u bereikt, variëren.

Als u een artikel van meer dan €75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.