Zodra u uw bestelling hebt geplaatst en betaald, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. 

U kunt ook controleren of uw bestelling succesvol is verlopen door in te loggen op uw account . Log gewoon in op "Account" en controleer uw "Bestelgeschiedenis" om te zien of de bestelling wordt vermeld.

Alle Afari bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL of DPD. Zorg ervoor dat er iemand is om uw bestelling te ontvangen op het door u gewenste fysieke adres tussen maandag en vrijdag, 9:00 - 20:00 uur.  

Als u niet thuis bent wanneer uw bestelling aankomt, zal de koeriersdienst contact met u opnemen over wanneer u uw pakket in ontvangst kunt nemen.

Het zal 2 - 4 werkdagen duren vanaf de datum van betaling tot aankomst van uw bestelling. Door vertragingen van wereldwijde logistieke partners kan dit 2 dagen langer duren dan verwacht.

Leveringen per post worden alleen op speciaal verzoek uitgevoerd. Stuur een e-mail naar support@afariskincare.com voordat u uw bestelling plaatst om er zeker van te zijn dat wij uw bestelling kunnen verwerken.

De standaardverzending voor bestellingen van minder dan 50,00 euro bedraagt 4,95 euro. 

Standaard verzending op bestellingen van meer dan €50.00 is GRATIS.

Wij verzenden momenteel overal binnen de EU.

Om de status van uw bestelling te controleren, logt u in op uw afariskincare.com-account en selecteert u "Bestelgeschiedenis" op de pagina "Account". Als u nog vragen heeft over uw bestelling, stuur dan een e-mail naarsupport@afariskincare.com met uw ordernummer en bij voorkeur de orderbevestigingsmail. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Bestellingen via afariskincare.com worden zeer snel verwerkt en verzonden. Wij zullen ons best doen om een bestaande bestelling te wijzigen als u ons een e-mail stuurt op support@afariskincare.com, maar wij kunnen niet garanderen dat uw bestelling zal worden geannuleerd of gewijzigd. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.

Wij zullen contact met u opnemen en uw kaart of rekening voor de waarde van het (de) artikel(en) binnen 3 - 5 werkdagen terugbetalen.

Als uw pakket tijdens de verzending is beschadigd, bewaar dan de doos en de goederen en breng ons onmiddellijk op de hoogte via support@afariskincare.com. Wij zullen een retourformulier regelen om het beschadigde pakket op te halen en te inspecteren en de beschadigde artikelen zullen worden vervangen.

In het, naar wij hopen, onwaarschijnlijke geval dat u niet geheel tevreden bent met uw aankoop, accepteert Afari graag retourzendingen van ongeopende of ongebruikte bestellingen, binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling.

Zie onze"Levering & Retourzending" pagina voor meer informatie. Let op, wij accepteren alleen retourzendingen van artikelen die via afariskincare.com zijn gekocht.

Alleen volledig geprijsde, verkoopbare artikelen komen in aanmerking voor restitutie. Helaas geven wij geen geld terug voor afgeprijsde artikelen.

Helaas bieden wij op dit moment geen ruilingen aan. Echter, in het onwaarschijnlijke geval dat uw bestelling beschadigd of defect is, willen wij u graag helpen. Stuur ons binnen 30 dagen na ontvangst van uw product(en) een e-mail op support@afariskincare.com. Vermeld uw bestelnummer en een foto van het/de beschadigde artikel(en), en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Als u uitcheckt op uw desktop, voert u uw kortingscode in het kortingscodeveld in stap 1 van de kassa - de informatiefase - in en klikt u op Toepassen om de code te laten gelden.

Als u mobiel afrekent, voert u uw kortingscode in het kortingscodeveld in stap 3 van de kassa - de betalingsfase - in en klikt u op Toepassen om de code te laten gelden.

Veiligheid is net zo belangrijk voor ons als voor u. Onze beveiligde servers beschermen uw informatie, met behulp van geavanceerde encryptie en firewall-technologie, gedurende het gehele bestelproces. 

De meeste browsers tonen op beveiligde pagina's een slotpictogram in de bovenste statusbalk. Let op dit pictogram op elke webpagina die om uw persoonlijke gegevens vraagt. Creditcard- en bestelgegevens worden gecodeerd en beveiligd. U kunt er zeker van zijn dat uw bestelling veilig en beveiligd wordt geplaatst. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via support@afariskincare.com.

Door een account aan te maken op afariskincare.com kunt u al uw aankopen, facturering en order tracking informatie bijhouden.U kunt ook meerdere verzendadressen opslaan om het afrekenproces te versnellen.  

Als u ervoor kiest om e-mails te ontvangen (wat wij ten zeerste aanbevelen!), zult u ook als eerste op de hoogte zijn van nieuwe producten, promoties en alles wat met Afari te maken heeft.

Plus, voeg uw verjaardag toe en wij sturen u een speciale verrassing tijdens uw verjaardagsmaand.

Als u problemen hebt met het aanmelden bij uw account, hebt u mogelijk uw e-mailadres en/of wachtwoord onjuist ingevoerd.

Als u dit hebt gecontroleerd en u kunt nog steeds niet inloggen, gebruik dan de link 'wachtwoord vergeten' om weer toegang te krijgen tot uw account. Werkt het nog steeds niet? Neem contact met ons op via support@afariskincare.com en wij helpen u graag verder.

Om uw wachtwoord te wijzigen, kunt u de link "wachtwoord vergeten" gebruiken of inloggen op "Account" en naar "Accountinformatie" gaan.

Promocodes zijn beperkt tot één code per bestelling. Aanbiedingen kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere promocodes. Alle codes zijn gedurende een beperkte tijd beschikbaar en kunnen niet meer worden gebruikt als ze eenmaal zijn verlopen. Promoties zijn niet inwisselbaar voor geld. Afari behoudt zich het recht voor om aanbiedingen en promo-codes op elk moment te wijzigen of in te trekken. Misbruik van promoties en codes kan resulteren in annulering van de bestelling.   

Als u een probleem hebt met een promotiecode, controleer dan of uw bestelling voldoet aan alle voorwaarden voor de promotiecode en of de code nog geldig is. Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via support@afariskincare.com zodat we het probleem voor u kunnen oplossen. 

Auto-replenishment is de meest handige manier voor u om de Afari huidverzorging die u wenst op regelmatige basis geleverd te krijgen. Wij sturen automatisch de door u gekozen producten op basis van de door u gewenste frequentie. De service is eenvoudig te gebruiken en aanpasbaar, zodat u online wijzigingen kunt aanbrengen wanneer u dat nodig heeft. U hoeft ons alleen maar te vertellen hoe vaak u uw producten wilt ontvangen, en wij doen het verder voor u. U ontvangt altijd 15% korting en gratis verzending bij bestellingen van meer dan EUR50

U hebt volledige controle over uw auto-replenish orders: U kunt uw leveringsfrequentie, volgende besteldatum of hoeveelheidsvoorkeur op elk moment wijzigen door naar 'My Auto Replenish' te gaan in uw account. Wijzigingen in bestellingen kunnen tot 24 uur voor de volgende geplande verzenddatum worden aangebracht en u kunt uw bestelling op elk gewenst moment annuleren.

Ja. Als u zich eenmaal hebt aangemeld, is automatisch aanvullen eenvoudig te beheren. U kunt uw volgende besteldatum wijzigen, een bestelling overslaan, uw geselecteerde frequentie wijzigen of een geabonneerd product annuleren door naar het gedeelte 'Mijn abonnement' in uw account te gaan.

Wijzigingen of annuleringen kunnen tot 24 uur in behandeling worden genomen.

Wij accepteren alle geldige credit- en debitcards voor auto-aanvulorders. Helaas worden alternatieve betaalmethoden zoals Afterpay of Klarna niet geaccepteerd.

Aanvullingsorders worden alleen verzonden naar het standaard factuur- en afleveradres. U kunt deze informatie op elk moment wijzigen door hier in te loggen op uw account.

Alle Afari producten zijn twee jaar houdbaar en dienen binnen 12 maanden na opening gebruikt te worden. Alle huidverzorgingsproducten hebben een houdbaarheidsdatum na opening, die op de verpakking gedrukt staat.Deze informatie is een richtlijn, zodat u het meeste uit uw producten kunt halen en ze op hun maximale werkzaamheid kunt gebruiken. 

Als u op de achterkant van uw Afari flessen kijkt, ziet u een klein open blikje met een nummer erin, dat verwijst naar het aantal maanden waarin wij aanbevelen het product te gebruiken. In het geval van Afari hebben alle producten een houdbaarheid van 12 maanden na opening.

Al onze producten zijn klinisch getest en geen van de deelnemers had last van verstopte poriën of puistjes bij gebruik van alleen Afari producten. 

Nee, we houden te veel van onze harige vrienden. Afari is trots veganistisch, wreedheid-vrij en PETA goedgekeurd.

Hoewel al onze producten veganistisch zijn, zijn ze niet allemaal glutenvrij. Als u een glutenallergie of -intolerantie heeft, raadpleeg dan de ingrediëntenlijst en uw arts voordat u een Afari product gebruikt.

Afari producten zijn geschikt voor alle huidtypes. Als u echter hulp nodig heeft om te bepalen welke producten het best bij u passen, neem dan contact met ons op voor aanbevelingen. Mail ons opsupport@afariskincare.com vooreen persoonlijk advies. 

Wij zijn het enige luxe huidverzorgingsmerk dat zijn hoofdingrediënt betrekt uit een gemeenschap met lage inkomens in Limpopo. Op deze manier helpt elke Afari aankoop een positieve verandering teweeg te brengen voor diegenen die het het meest nodig hebben. 

Om de vrouwen te ontmoeten wier leven u verandert met uw aankopen, kunt u onze Empowerment-pagina bekijken.  

Als u problemen hebt met de site, of als u aanvullende vragen hebt, neem dan contact met ons op via support@afariskincare.com.

We zijn altijd op zoek naar getalenteerde en gepassioneerde mensen om ons team in Amsterdam of Kaapstad te versterken. Mail ons op support@afariskincare.com. 

Neem contact op met support@afariskincare.com en vermeld uw gegevens, alsook hoe u met ons zou willen samenwerken.